Domande frequenti

¿Cuál es el plazo de entrega de sus productos?

Se tarda de 1 a 2 días en procesar el pedido y de 5 a 10 días en entregárselo.


¿Realizan envíos a todo el mundo?

No, sólo enviamos a Francia y a toda América Central y del Sur.


¿De dónde venimos?

Nuestra oficina se encuentra en Méru, Francia.


¿Proporcionan información sobre el seguimiento del producto?

Sí, por favor, danos 3 días después de tu pedido y pregúntanos por correo electrónico a contact@bandiesparis.com.


¿Qué ocurre si faltan algunos artículos en mi pedido?

Nuestros productos se envían por separado en función de su pedido. Por ejemplo, si su pedido contiene artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. El resto de su pedido probablemente llegará pronto.


He recibido un artículo dañado, ¿qué puedo hacer?

Lo sentimos. Simplemente envíe una foto del artículo dañado a contact@bandiesparis.com y le enviaremos un artículo similar de sustitución lo antes posible.


¿Dónde están ubicados?

Estamos situados en Méru, en el Oise. Esta es nuestra dirección: 74 rue des Primevères Méru 60110, Francia


Todavía no he recibido mi pedido, ¿por qué tarda tanto?

Le pedimos disculpas por el retraso. Los envíos internacionales pueden tardar a veces más de lo previsto debido a los trámites aduaneros. Sin embargo, puede seguir el rastro de su pedido y ver dónde se encuentra en cualquier momento. Si todavía cree que necesita ayuda para el seguimiento de su paquete o quiere saber más, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@bandiesparis.com .


¿Tienen una política de reembolso?

Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos en línea. Por supuesto, si aún así desea recibir el reembolso de su pedido, podemos realizar el pago si la solicitud se realiza en un plazo de 14 días a partir de la fecha del pedido y el producto o productos en cuestión no están agotados. Para más información, puede consultar nuestra política de reembolso.